納得の上での塾通い

ゴールデンウィークも過ぎたが、少し体調を崩している子が出てきている。寒暖差も大きい時期なので、体調管理に気をつけていきましょう。

塾は生徒を募集する。ウチも生徒を募集している。しかし話を聞きに来てくれた人に対して無理な勧誘はしないようにしている。しつこく電話をかけたり、「○○日無料体験」のように一度敷居を跨ぐと離れにくくなる仕組みを用意したりもしていない。経営者としてはダメなんだけどね。
でもやっぱり自分で考えてきちんと納得した上で通ってほしいと思っている。昔働いていた塾では、途中退塾をされる保護者の方に

「成績上げてくれるって言ってたのに」

と言われたことがある。もちろん成績を上げるのは生徒本人なのでそのようなことを言った覚えは無いのだが、きっと無理な勧誘をしていたのだと思う。当時は私にも営業ノルマがあった。無理矢理入塾されられたと感じている人は、その塾に対してわずかながら反発心を持ってしまう。そうなると成績は上がらない。

取り繕わずありのままを話し、できないこともきちんと伝え、その上で納得してもらうのがやはり人間関係を築く上でもいい。生徒を数字として見るのではなく、ひとりひとりとして向き合っていきたい。